Política de Devoluciones

En ColSports queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones a continuación:

1. Plazo para devoluciones:
   Dispones de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones del producto:
   • El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
   • Los suplementos alimenticios no aplican para devolución una vez abiertos o manipulados, por razones de salud y seguridad.
3. Procedimiento:
   • Envía un correo o mensaje a nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
   • Te daremos las instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.
   • Una vez recibido y verificado, podrás elegir entre un reembolso o cambio por otro producto del mismo valor.
4. Costos de envío:
   • Si el producto presenta defectos de fábrica o error en el envío, ColSports asume todos los costos.
   • Si la devolución es por gusto personal (por ejemplo, talla o color), el cliente cubre los costos de envío.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad respaldada por los fabricantes.

1. Duración de la garantía:
   • Equipos y máquinas: 6 a 12 meses según el modelo.
   • Accesorios deportivos: 3 meses.
   • Suplementos alimenticios: Garantía válida solo por defectos de fábrica o producto vencido.
2. Cobertura:
   La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación o fallos técnicos no atribuibles al mal uso. No cubre daños ocasionados por golpes, humedad, mal manejo o desgaste natural.
3. Proceso de garantía:
   • Contacta con nuestro equipo de soporte y describe el inconveniente.
   • Se realizará una revisión técnica (fotos o evaluación presencial).
   • Si se aprueba la garantía, se realizará reparación, reemplazo o reembolso, según el caso.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo: soporte@colsports.co
• WhatsApp: +57 300 000 0000
• Redes Sociales: Instagram / TikTok / Threads / Twitter